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CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Todos los productos que se adquieran a través de www.carmelaachaval.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. El primer cambio y la devolución es sin costo.El reenvio de la prenda corre si por cuenta del cliente. Para realizar el mismo deben contactarse a [email protected] con su número de orden.Una vez que la prenda llega a nuestras oficinas va a ser revisada por el sector de control de calidad.De haber pasado dicho control se devuelve el dinero o se hace el cambio dentro del lapso de las 48 horas.La prenda a cambiar debe ser de la misma categoria y/o temporada de la adquirida.Por ejemplo lo de never old se puede cambiar únicamente por prendas de esa categoría.

El crédito en tienda, prenda de cambio o reintegro por tarjeta de crédito, será enviado una vez que recibamos la prenda en nuestra casa central.

Condiciones de las prendas.

  • Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

  • Se denomina packaging original a cajas/fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsas de tela de zapatos.

  • Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.

  • Los productos no deben haber sido lavados, ni usados, no deberán tener olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO?

Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se procederá a la verificación de la prenda de acuerdo a las condiciones anteriormente citadas; de cumplir con todas las condiciones, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas.

Importante: no se realizan cambios de ropa interior, bikinis o accesorios.