ASESORAMIENTO PERSONALIZADO
TIENDA ONLINE - Whatsapp 11 5327-0870 (Chateá con Shop Online). Lunes a viernes de 9.30 a 17.30 hrs.
PATIO BULLRICH (Posadas 1245, Retiro) - Whatsapp 11 4445-7849 (Chateá con Patio Bullrich). Todos los días de 10 a 20 hrs.
CASA DEL ANGEL (Mariscal Antonio José de Sucre 2133) - Whatsapp 116005-7585 (Chateá con Casa del Ángel). Lunes a viernes de 10 a 20 hrs. Sábados de 10 a 18 hrs.
SAN ISIDRO (Juan S.Fernandez 242, Lomas de San Isidro)- Whatsapp 11 3024-4431 (Chateá con San Isidro) Lunes a viernes de 10 a 19hs. Sábados de 10:30 a 13:30 hs.
Queremos que tu experiencia de compra sea grata y personalizada. Comunicándose con nuestras vendedoras pueden:
Para hacer una compra en nuestro shop online te recomendamos seguir estos pasos:
1. Creá una cuenta en «crear cuenta» o en la parte superior derecha de la página de inicio. Te llegará un mail al correo electrónico indicado para activar tu cuenta.
2. Una vez que la cuenta esté activada en la sección «Mi cuenta» podrás editar tus datos personales (dirección de correo electrónico, dirección de entrega y teléfono).
3. Seleccioná los artículos que deseas comprar a medida que navegas por el sitio haciendo clic en la opción «agregar al carrito».
4. Revisá y validá tu carrito.
5. Indicá tus datos de contacto.
6. Indicá tu dirección de entrega. Si seleccionas la opción de retirar por alguno de nuestros locales y va a retirar otra persona recordá aclarar el nombre de quién irá.
7. Elegí dentro de las opciones que medio de pago preferís: tarjeta de crédito y débito; rapipago o pago fácil; transferencia bancaria; mercado pago. Una vez seleccionado realicé el pedido.
8. Para factura A, indicanos en las notas de pedido el CUIT, Razón Social y tipo de contribuyente.
9. Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
EVOLUCIÓN DEL PEDIDO
Podés conocer en todo momento la evolución del pedido, accediendo a tu cuenta en la sección «Mis compras». En esta sección encontrarás información detallada de los pedidos. Tu factura llegará de forma electrónica al email indicado al momento de la compra (si no la recibís revisá tu casilla de spam o correo no deseado).
ELIMINAR PRODUCTOS DEL CARRITO
Para eliminar artículos del carrito, hace clic en la casilla de supresión en forma de cruz a la derecha de la línea del producto correspondiente.
Por cualquier consulta, escribinos a: [email protected] o nuestro whatsapp: 11 5327-0870 de lunes a viernes 9.30 a 17.30 hrs.
TICKET DE CAMBIO
Una vez realizada la compra online, junto a tu factura te llegará el ticket de cambio. En caso de ser necesario cualquiera de los documentos son válidos para realizar el cambio. Este se puede realizar por la misma vía que adquiriste el producto o en cualquiera de nuestros locales. En caso de ser un regalo, recomendamos enviar el ticket de cambio a la persona que recibe el mismo.
Todos los productos que adquieras a través de www.carmelaachaval.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Excepto los productos de la sección llamada "Never Old", estos no tienen cambio ni devolución. El primer cambio y la devolución es sin costo. El reenvio si corre por cuenta del cliente. Para realizar el mismo escribinos a [email protected] indicando tu número de orden.La prenda a cambiar debe ser de la misma categoria y/o temporada de la adquirida.Por ejemplo lo de never old se puede cambiar únicamente por prendas de esa categoría.
El crédito en tienda, prenda de cambio o reintegro por tarjeta de crédito, se envía una vez recibida la prenda en nuestra casa central. El precio que se toma por prenda es el abonado en el momento, no el precio full.
Condiciones de las prendas.
SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO?
Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se procederá a la verificación de la prenda de acuerdo a las condiciones anteriormente citadas; de cumplir con todas las condiciones, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 72 horas hábiles.
Importante: no se realizan cambios de ropa interior, bikinis o aros.
Para conocer la correspondencia de los talles Carmela Achaval, le recomendamos consultar la guía de talles disponible en las fichas de cada prenda.
Podés abonar con tarjeta de crédito en 3 y 6cuotas sin interés con las tarjetas Visa, Cabal, Amex bancaria y Mastercard de cualquier banco. También, podes abonar por depósito/transferencias bancaria. Carmelaachaval.com posee un sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito que es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
SI ABONAS POR TRANSFERENCIA BANCARIA: vas a encontrar la información de pago cuando confirmes el pedido dentro de la misma página web. Una vez realizada la transferencia bancaria por favor enviar el comprobante a [email protected]
Contamos con envío gratis a todo el país en compras superiores a $350.000. Si estás en CABA o GBA la duración del envío es de 24 a 48 horas luego del día de despacho. Si sos del interior los pedidos demoran de 4 a 7 días hábiles luego del día de despacho. Los despachos los realizamos los lunes, miércoles y viernes.
RETIRO POR LOCAL CARMELA ACHAVAL: El plazo de entrega varía con una media entre 24 y 72 horas hábiles, excepto PICK UP POINT Niceto Vega que podrán retirarlo el mismo día de 11 a 16:30 horas (excepto los sábados y domingos que permanecerá cerrado). El envío es gratuito.
Si no encontrás un artículo, podés comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través del mail [email protected] o WhatsApp de 11 5327-0870 de lunes a viernes 9.30 a 17.30 hrs.
En Carmelaachaval.com presentamos las características principales de nuestras prendas en la ficha de cada producto. No obstante, las imágenes a causa del navegador de internet o pantallas utilizadas pueden hacer variar los colores de nuestros artículos.
Si tenés interés en trabajar en Carmela Achaval podés enviarnos tu CV a nuestro correo: [email protected].
Carmela Achaval es un clásico de la moda Argentina. Más de 25 años de trayectoria definen a la marca en cada una de sus colecciones. Dedicada al pret a porter, Carmela viste mujeres que busquen una elegancia chic, una elegancia accesible.
Carmela Achaval es una propuesta clásica, simple y femenina. El lujo se define por su alta calidad.
Todo se trata del calce y los géneros para lograr los clásicos que nuestras clientas adoran. El objetivo principal es diseñar ropa que funcione para el estilo de vida de nuestras clientas, con el anhelo que cada una encuentre su propio estilo dentro de la marca.
Carmela Achaval viste con pasión a mujeres que quieren verse y sentirse fabulosas a cualquier edad.
