Cambios & Devoluciones

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Todos los productos que se adquieran a través de www.carmelaachaval.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. El costo de cambio o devolución del producto correrá por cuenta del cliente, excepto que la prenda haya sido enviada fallada o no sea la adquirida.Las prendas de la sección NEVER OLD no tienen cambio ni devolución. Para realizar el mismo deben contactarse a carmelaachaval@carmelaachaval.com. 

El crédito en tienda, prenda de cambio o reintegro por tarjeta de crédito, será enviado una vez que recibiamos la prenda en nuestra casa central.

Condiciones de las prendas.

• Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

• Se denomina packaging original a cajas/fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsas de tela de zapatos.

• Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.

• Los productos no deben haber sido lavados, ni usados, no deberán tener olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente.

SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO?

Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se procederá a la verificación de la prenda de acuerdo a las condiciones anteriormente citadas; de cumplir con todas las condiciones, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas.

Importante: no se realizan cambios de ropa interior, bikinis o accesorios.

ACCIONES PROMOCIONALES

Los productos adquiridos en la categoría NEVER OLD, no tendrán cambios ni devoluciones.